国庆期间，上海市崇明区一名老人遭遇“冒充客服”诈骗，手机被远程操控陷入“失联”。崇明公安分局陈家镇派出所民警接警后迅速出动，通过果断拔除手机卡、关闭无线网络等方式，及时切断骗子远程控制，成功保住群众6万元存款。
10月3日22时30分许，崇明公安分局反诈预警系统发出警报：辖区居民李阿姨疑似正遭遇电信网络诈骗。陈家镇派出所民警黄帅华接指令后火速赶赴现场，途中多次尝试联系李阿姨，但电话始终无法接通。
时间紧迫，民警同步联系上李阿姨的女儿，请她立即赶往其母亲家中协助劝阻。抵达现场时，李阿姨女儿焦急地拿着母亲的手机向民警求助：“手机打不开了，被控制了！”民警接过手机，只见屏幕一片漆黑，并显示“请勿触碰手机屏幕，避免影响业务”等字样，且无法退出。凭借丰富反诈经验，民警判断骗子已通过非法软件远程锁屏，正企图盗取手机银行相关信息并转走资金。
“取卡器有吗？把手机的SIM卡拔出来！”民警当机立断，在拔除电话卡的同时，嘱咐李阿姨女儿立即关闭家中无线网络。随着网络连接被强制切断，手机终于摆脱控制，恢复正常界面。
经向李阿姨了解，诈骗分子冒充“平台客服”，以“退还会员费”为由，诱导她下载了一款名为“想议宝”的远程控制软件，进而实施诈骗。所幸民警响应迅速、处置果断，老人手机银行上的6万元钱款得以保全。事后，民警协助老人彻底清理手机内非法软件，并对所有绑定银行卡进行了挂失处理，确保卡上资金绝对安全。
警方提醒：凡自称“平台客服”，以“取消会员”“退款理赔”等为由要求下载远程控制软件或操作转账的，均为诈骗。市民如无法辨别，请立即挂断电话，拨打110或反诈专线96110咨询。
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